هبه عبد الكريم يوسف زيدان، كيف يمكن إدارة الشكاوى السياحية : دراسة العوامل المؤثرة في استجابة الشركات السياحية لشكاوى العملاء عادة ، يتم إرسال هذا النوع من ملاحظات العملاء مباشرة إلى الشركة عبر البريد الإلكتروني إلى موظفي الدعم أو استطلاع أو نموذج ملاحظات. على سبيل المثال، الشكوى بشأن تأخر https://devin89ujw.ouyawiki.com/1023592/the_fact_about_التعامل_مع_شكاوى_العملاء_that_no_one_is_suggesting